1. Toepassingsgebied
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle Belgische consumenten die meubels en woonproducten kopen via de Decordepotllc-website. Geruilde producten moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn; alleen originele verpakking openen voor controle is toegestaan, mits het product volledig verkoopbaar blijft.
2. Ruilaanvraag
Consumenten die een product willen ruilen, dienen binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met de klantenservice.
Bij het indienen van een ruilaanvraag, vermeld alstublieft het ordernummer, de productnaam en de gewenste specificatie of het gewenste model.
De klantenservice zal binnen 24 uur reageren en de ruilprocedure uitleggen.
3. Ruiladres
Alle te ruilen producten moeten worden teruggestuurd naar het volgende adres:
DECOR DEPOT LLC – Returns/Exchanges
1020 NW 1ST CT, UNIT 1, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
4. Verzendkosten
De verzendkosten voor ruilzendingen worden gedragen door Decordepotllc.
Wij verstrekken een voorafbetaald retourlabel, zodat consumenten geen verzendkosten hoeven te betalen.
5. Ruilprocedure
- De klantenservice bevestigt de ruilaanvraag en verstrekt een voorafbetaald retourlabel
- De consument stuurt het product terug, inclusief originele verpakking en bijbehorende accessoires
- Onze logistieke partners verzorgen het transport van de consument naar het magazijn in de VS
- Het magazijn controleert de ontvangen producten om te bevestigen dat deze nieuw en ongebruikt zijn en geschikt blijven voor wederverkoop
- Na goedkeuring wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, inclusief trackinginformatie
6. Verzending van geruilde producten
Geruilde producten worden verzonden via FedEx, UPS of DHL naar het door de Belgische consument opgegeven afleveradres.
Na verzending kan de consument de status van de levering volgen via het trackingnummer.
7. Belangrijke opmerkingen
- Geruilde producten moeten alle originele accessoires, labels en verpakkingsmaterialen bevatten
- Alleen producten in nieuwe en ongebruikte staat komen in aanmerking voor ruil
- Ruilen is niet van toepassing op gepersonaliseerde producten
- Indien het product tijdens transport beschadigd raakt, neem dan onmiddellijk contact op met de klantenservice
8. Klantenservice contactgegevens
Bedrijfsnaam: DECOR DEPOT LLC
Deze website is eigendom van: DECOR DEPOT LLC
Adres: 1020 NW 1ST CT, UNIT 1, HALLANDALE BEACH, FL 33009, Verenigde Staten
EIN: 33-4468151
Telefoon: +1 3214745941
E-mail: info@decordepotllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur Eastern Time (VS)
E-mails worden binnen 24 uur beantwoord.